Vor ein paar Tagen tauschte ich mich mit einem Zahnarzt über Servicethemen aus. Wo beginnt Kundenberatung und wo hört Professionalität auf? Er hatte einen Kunden, der seine Zähne bleechen lassen wollte. Das übliche Weiß war ihm nicht weiß genug, also suchte der Zahnarzt in Amerika – der Heimat der kosmetischen Read more »
Monthly Archives: October 2011
Rocker bleib authentisch
Sich wohl fühlen in der eigenen Haut. Das ist uns wichtig, das führt zur inneren Gelassenheit und Ausgeglichenheit. Doch was ist, wenn wir uns unwohl fühlen, unecht und verkleidet? Es strahlt auf die gesamte Umgebung aus. Mein Kunde befand sich gerade in dem Prozess die interne Kommunikation wieder in Gang Read more »